Refund policy
Última actualización: 14 de noviembre de 2026
Queremos que te encante tu Crumbless. Si no es así, te cubre nuestra garantía de 30 días. Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Garantía de devolución de 30 días
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para pedir un reembolso, por cualquier motivo.
Cómo pedir un reembolso
- Escríbenos a cgaudio01@gmail.com dentro de los 30 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y el motivo. Si el producto tiene algún problema, envíanos fotos o un video.
- Te responderemos en 1 a 2 días hábiles con los siguientes pasos. En muchos casos podemos reembolsarte sin pedirte que nos regreses el producto. Si hace falta devolverlo, te enviaremos por correo la dirección: no lo mandes a otra dirección, porque trabajamos con varios proveedores.
- Si te pedimos la devolución, envía el producto dentro de los 14 días siguientes a nuestra respuesta.
Costo de la devolución
Si el producto llegó dañado, con defectos o no es el que pediste, nosotros cubrimos todo. Si lo devuelves porque cambiaste de opinión y hace falta enviarlo de regreso, el envío de la devolución corre por tu cuenta.
Estado del producto
Puedes abrirlo y probarlo. Devuélvelo completo, con sus accesorios y, si es posible, en su empaque original.
Productos dañados, defectuosos o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llegó dañado, tiene un defecto o no es lo que pediste, escríbenos a cgaudio01@gmail.com con tu número de pedido y una foto o video. Te enviamos uno nuevo sin costo o te devolvemos tu dinero completo. Además, tu producto cuenta con garantía contra defectos de fabricación de 90 días desde la entrega.
Reembolsos
Una vez aprobado tu reembolso (o recibida la devolución, cuando sea necesaria), te reembolsamos el precio completo por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Como el envío es gratis, no hay costos de envío que reembolsar. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Cambios
Lo más rápido para cambiar un producto es pedir el reembolso conforme a esta política y hacer un pedido nuevo.
Dudas
Escríbenos a cgaudio01@gmail.com y con gusto te ayudamos.